veille stratégique

Les 5 pires conseils en veille que vous entendrez

5 mythes, 5 erreurs que les gens font lorsqu’ils se demandent si la veille stratégique pourrait s’appliquer à leur entreprise. Avant de rejeter l’idée du revers de la main, assurez-vous de ne pas baser votre réflexion sur l’un des pires conseils en veille stratégique que l’on vous pourrait vous donner.

1. Seules les grandes entreprises peuvent faire de la veille

Conseil grande entreprise

L’avantage principal de la veille est qu’elle permet de voir venir les mouvements de votre industrie afin que vous réagissiez rapidement, voir même preniez les devants. De son côté, la plus grande force de la PME  est sa capacité de se « revirer sur un 10 cents ». Combinez une capacité d’anticipation à la flexibilité d’une petite équipe et vous obtiendrez de biens meilleurs résultats que la plupart des multinationales de ce monde!

2. Il faut embaucher une personne à temps plein

Conseil temps plein

S’il vaut mieux que quelqu’un qui s’y connaisse soit en charge, nul besoin que cela représente 100% de sa tâche. Au contraire, il vaut mieux débuter humblement et se concentrer à bien intégrer la veille à vos processus internes. Commencez avec un seul sujet de veille (qui peut vous prendre aussi peu de temps que 30 minutes/semaine à surveiller!) dont vous serez sûr de vous servir des informations récoltées.

Et pour ceux qui sont prêts à franchir l’étape suivante, mais n’ont pas la capacité à l’interne pour s’en occuper, il existe des ressources externes vous permettant d’avoir accès à des experts en veille à moindre coût. Contactez-nous pour vous renseigner!

3. Plus on a d’information, mieux c’est!

Conseil quantite et qualite

Vaut mieux quantité que qualité. Vraiment? Bien sûr que non. La qualité passe toujours avant la quantité et la veille stratégique ne fait pas exception. Non, vous n’avez pas besoin de savoir tout sur tout. Et puis de toute façon, avez-vous vraiment le temps de lire un rapport de 100 pages à chaque semaine?

Il est préférable de cibler votre veille sur vos enjeux prioritaires et orientations stratégiques, afin de récolter de l’information qui vous permettra d’AGIR. Une bonne veille n’est pas dans la quantité d’information trouvée, mais dans votre capacité à utiliser celle-ci pour prendre vos décisions d’affaires rapidement et de façon éclairée. Une veille dont on ne se sert pas est une veille inutile.

4. Les meilleurs outils donnent les meilleurs résultats

Conseil meilleurs outils

Les fournisseurs de veille tenteront de vous vendre leur logiciel en vous disant qu’il comporte 10 000, voire 100 000 sources d’informations ou que leur « text mining » est le plus performant car il traite 10 téraoctets à la milliseconde.

Malheureusement, si l’informatique excelle à collecter d’importante quantité de données, la transformation de celles-ci en intelligence d’affaires nécessite l’intervention humaine. Un travail rigoureux de vérification, de tri, d’analyse et de synthèse pour transformer ces données brutes en intelligence d’affaires ne peut être fait que par une personne qui connait les besoins, défis et ambitions de votre entreprise.

5. Il faut être expert pour faire de la veille

Conseil expert

Vous parlez à vos clients et fournisseurs? Vous assistez à des salons et conférences? Vous lisez le magazine de votre association? Félicitation! Vous faites déjà de la veille!

Faire de la veille n’est rien d’autres que de surveiller son environnement externe. Tant que vos besoins en information sont  comblés et que vous arrivez à tout entrer dans votre horaire, pas besoin de plus. Et vos collègues, qui en font sûrement tout autant de leur côté, vous alimentent aussi en information stratégique. L’important se résume en 4 points :

  1. que l’information soit disponible,
  2. qu’elle circule au sein de votre équipe,
  3. qu’elle se rende aux bonnes personnes et,
  4. qu’elle soit utilisée.

Tant que ces critères sont remplis, nul besoin de faire affaire avec un expert. Lorsque vous voudrez davantage structurer votre méthode, multiplier vos sujets de veille ou que votre équipe et vous en aurez plein vos bottes, il sera alors temps de penser à nous appeler!

 

Le cycle de veille (ou dans quel bateau je m’embarque?)

Tout commence par une question.

  • Où vois-je mon entreprise dans 5 ans?
  • Quels sont les nouveaux débouchés pour mes produits/ services?
  • Comment conserver mon avantage concurrentiel sur mes compétiteurs?
  • Ou toute autre question reliée à votre stratégie d’affaires.

Si le cycle de veille débute avec une question, il sera guidé tout au long du parcours par vos orientations stratégiques. La veille n’est pas un processus fixe et inflexible, c’est un cycle qui s’ajuste constamment à vos besoins et selon l’évolution de vos marchés.

La relation que vous développez avec votre expert en veille est primordiale, car elle est à deux sens. S’il vous alimente en données, votre retour d’information lui permet de raffiner les résultats qui vous seront les plus utiles.

Je vous le répéterai souvent dans ce blogue, puisque c’est le cœur du service de veille stratégique: Le but de la veille n’est pas de vous ensevelir d’information intéressante, mais de vous fournir uniquement l’information pertinente.

La veille est donc un cycle en continu qui vous alimente sur vos sujets d’intérêt et qui s’ajuste au fur et à mesure que vos besoins évoluent. C’est également un bonne façon d’amorcer des discussions stratégiques qui vous mèneront à d’autres questions. Et la boucle est bouclée! Tant que vous voudrez développer votre entreprise, innover, conquérir de nouveaux marchés… la veille sera là pour appuyer votre réflexion et vous guider.

6 étapes du cycle de la veille stratégique:

(pour les plus visuels, voir au bas pour la version graphique!)

1. Question

Retournez aux exemples de questions du début de cet article et demandez-vous de quelles informations vous aurez besoin pour avancer.

2. Collecte

Ici, le veilleur établit son plan de recherche, identifie et fouille les sources potentielles d’information. C’est le début de l’implantation de votre système de veille.

3. Tri

Parmi toutes les données trouvées, le veilleur sélectionne l’information pertinente, valide les sources et en extrait « le jus ».

4. Création d’intelligence

Analyser, comprendre et synthétiser les résultats pour vous les rendre facilement et rapidement assimilables. C’est à cette étape qu’un expert en veille, plutôt qu’un simple « Google Man », fait toute la différence.

5. Diffusion

Selon les besoins et préférences de votre équipe, la synthèse des résultats est envoyée dans le format et la fréquence qui vous conviennent le mieux. De son côté, le veilleur archive l’information pour pouvoir la retrouver facilement plus tard au besoin.

6. Action

Les résultats de veille vous donneront l’information nécessaire pour répondre à votre question initiale, ainsi que des pistes d’opportunités. Il ne vous reste plus qu’à prendre votre décision en connaissance de cause et à agir.

Cette action entraînera souvent d’autres questions, mais pas de panique! Votre système de veille est désormais en place et prêt à vous alimenter en continu.

Cycle de la veille

Le système de veille se bonifiant avec le temps, et avec le retour d’information que vous fournirez au veilleur, il deviendra de plus en plus performant. Un bon veilleur sera même éventuellement en mesure d’anticiper vos besoins et d’identifier des pistes d’occasions d’affaires auxquelles vous n’auriez pas pensées. Alors assurez-vous de choisir le bon expert en veille! 😉

La veille stratégique. La quoi?

Je me heurte plus souvent qu’autrement à un regard de totale incompréhension lorsque je me présente comme experte en veille stratégique. Domaine encore très peu connu en Amérique (contrairement à l’Europe), c’est moi qui reste bouche bée lorsque l’on sait de quoi je parle! Alors si vous ne savez pas ce que la veille stratégique mange en hiver, c’est normal. C’est pour vous que j’ai démarré ce blogue! 🙂

Pour tous partir du même pied, débutons par une petite définition:

« La veille stratégique est une activité de surveillance permanente de l’environnement externe de l’entreprise lui permettant d’anticiper les changements, de repérer les opportunités et de détecter les menaces. »

En d’autres mots, il s’agit de récolter de l’information qui permettra à votre entreprise d’être + rapide, + efficace, de mieux exploiter vos ressources internes, de diminuer les risques associés à la prise de décision et d’accroître la synergie de votre équipe. Cela vous semble alléchant? Alors continuons!

Bénéfices de la veille stratégique

Au jour le jour, les bénéfices de la veille stratégique pour votre entreprise sont nombreux. En voici quelques exemples concrets:

  • Découvrir des opportunités d’affaires,
  • Éviter les mauvaises surprises,
  • Anticiper les tendances,
  • Répondre + rapidement aux mouvements du marché,
  • Prévoir les actions de ses concurrents, même à l’étranger,
  • Soutenir vos projets d’innovation et de R&D,
  • Sauver du temps pour prendre une décision,
  • Diminuer le risque associé à la prise de décision,
  • Préparer le lancement d’un nouveau produit ou l’entrée dans un marché,
  • Développer de nouvelles stratégies d’affaires,
  • Amorcer des discussions stratégiques,
  • Et plusieurs autres!

Sur quoi fait-on de la veille?

Vous pouvez faire de la veille sur tout ce qui vous intéresse. Retenez toutefois qu’il ne sert à rien de tout surveiller, l’important est de récolter de l’information que vous utiliserez. La qualité vaut mieux que la quantité.

Concentrez-vous d’abord sur un seul sujet. Celui qui représente votre principal avantage concurrentiel (ou encore celui qui vous empêche de dormir ces temps-ci…). Vous aurez ainsi le maximum de retombés dès le départ, pour un minimum d’effort.

Bien qu’il existe beaucoup de types de veille, voici les principaux. Et pour chaque type de veille, je vous ai écrit quelques exemples de sujets de veille, afin de vous aider à orienter votre choix.

Les types de veille stratégique

Les types de veille stratégique

Une fois votre 1er sujet de veille choisi, vous pourrez commencer à récolter de l’information stratégique et surtout, à implanter votre système de veille.

Continuez à suivre ce blogue pour vous guider à travers les étapes d’implantation, ou consultez nos services pour savoir comment nous pouvons vous aider!